Prawo właściwe: Umowy zawierane z 180 Celsius Zrt. podlegają prawu węgierskiemu. Wybór prawa węgierskiego nie pozbawia jednak konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Przepisy dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia stosuje się również, w zakresie określonym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Oprócz ustawowego 14-dniowego terminu zapewniamy konsumentom dodatkowe 16 dni na odstąpienie od umowy, co oznacza łącznie 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Dobrowolne przedłużenie terminu dotyczy nowych towarów, z wyjątkiem produktów przeznaczonych do zużycia podczas zwykłego użytkowania, takich jak środki czyszczące. W przypadku odstąpienia zgłoszonego między 15. a 30. dniem stosujemy takie same zasady zwrotu towaru i zwrotu płatności jak w ustawowym 14-dniowym terminie. Ograniczenie to dotyczy wyłącznie dobrowolnie przyznanego przez nas dodatkowego okresu i w żaden sposób nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie przepisów prawa.

W przypadku umowy sprzedaży towaru ustawowy 14-dniowy termin do odstąpienia rozpoczyna się:

a) w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie;
b) w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – w dniu objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;
c) w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony – w dniu objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.

W ramach dobrowolnie przedłużonego przez nas prawa do odstąpienia termin wynosi łącznie 30 dni kalendarzowych od odpowiedniego dnia otrzymania towaru wskazanego powyżej.

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu również przed otrzymaniem towaru.

Jeżeli nie poinformujemy konsumenta o ustawowym prawie do odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu pierwotnego terminu na odstąpienie. Jeżeli w tym okresie przekażemy konsumentowi wymaganą informację, termin do odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia jej otrzymania.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Aby odstąpić od umowy, konsument może:

• złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
• skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy; lub
• skorzystać z funkcji online dostępnej na indywidualnej stronie zamówienia.

Link do indywidualnej strony zamówienia znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

Jeżeli skorzystasz z funkcji online, niezwłocznie prześlemy na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Zachowanie terminu do odstąpienia od umowy

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia przesłanego w formie pisemnej lub elektronicznej wystarczy, że oświadczenie zostanie wysłane przed upływem właściwego terminu.

Na osobie korzystającej z prawa do odstąpienia spoczywa obowiązek wykazania, że skorzystała z niego zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Obowiązki sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

Sposób zwrotu płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z podania przez konsumenta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, jeżeli dane te są niezbędne do dokonania zwrotu płatności.

Prawo do wstrzymania zwrotu płatności

Jeżeli nie zaproponowaliśmy samodzielnego odbioru towaru, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, chyba że zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy towar.

Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Adres do zwrotu

Towar należy odesłać na następujący adres:

180 Celsius Zrt.
Patak utca 36. B. ép.
2051 Biatorbágy
Węgry

Przesyłek wysłanych za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie przyjmujemy.

Koszt zwrotu towaru

W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że zobowiązaliśmy się je ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową, uszkodzonego produktu lub błędnej dostawy prosimy przed odesłaniem towaru o kontakt pod adresem shop@180celsius.pl. W takim przypadku zorganizujemy odbiór towaru kurierem na nasz koszt.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli nie został prawidłowo poinformowany o przysługującym mu ustawowym prawie do odstąpienia od umowy.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynku pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
8. w których konsument wyraźnie zażądał, aby przedsiębiorca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub towarów;
9. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
11. zawartych w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał wymagane potwierdzenie;
14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli konsument wyraźnie zażądał przyjazdu przedsiębiorcy w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową lub błędnej dostawy

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny nie jest tym samym co reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową.

Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z umową lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem shop@180celsius.pl.

W przypadku uzasadnionej reklamacji lub błędnej dostawy zorganizujemy odbiór towaru kurierem na nasz koszt i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.

Kontakt

180 Celsius Zrt.
Siedziba: Patak utca 36. B. ép., 2051 Biatorbágy, Węgry
E-mail: shop@180celsius.pl
Telefon: +36 30 290 0998